1. Физические лица могут оплатить заказ кредитной или дебетовой картой либо переводом на банковские реквизиты самозанятого (Кучма О.В. ИНН 253900)
Юридические лица могут оплатить заказ по счету банковским переводом.
2. Отгрузка заказа осуществляется Транспортной еомпанией (по умолчанию DPD или GTK) в течение 3х рабочих дней.
3. Фитинги Hydrantula, рассчитанные на торцевую сварку с сантехническими полиэтиленовыми трубами изготовляются только из HDPE (= MDPE) полиэтилена. Фитинги, не
рассчитанные на торцевую сварку или опционально допускающие ее — могут изготовляться из HDPE или LLDPE. Производитель обычно не гарантирует марку (Blend) сырья.
4. Фитинги Hydrantula — это несъемная опалубка для бетона(преимущественно для литья под водой).
Производитель не рассматривает данную продукцию, как отделочный строительный материал — предполагается, что большая часть конструкции будет находиться под водой и со временем обрастет гидробионтами и водорослями.
В связи с этим допускаются небольшие косметические дефекты поверхности (царапины, потертости, небольшие неравномерности окраски или загрязнения), которые не влияют на использование изделий по назначению.
При длительном хранении на Солнце допускается умеренное выцветание поверхности.
5. Особенностью технологии ротоформовки пластиков является неравномерная толщина стенок от места к месту (около 25%).
6. Производитель стремится к 100% удовлетворенности Клиентов качеством продукции.
Гарантийными случаями (гарантия 6 мес) являются:
* Дефекты геометрии патрубков деталей, исключающие возможность присоединения к ним сантехнических труб, изготовленных в соответствии с ГОСТ.
* Невозможность подключения швинга или бетононасоса ни к одному фланцу в конструкции.
* Несоосность патрубков (манжетов),
исключающая сборку конструкции.
* Непроливы или «холодная» формовка детали — образующие «свищи» (протечки) или «тонкую стенку».
* Аномальная хрупкость материала, исключающая возможность вырезания отверстий коронкой или пером.
7. Возврат товара осуществляется после получения RMA# (Return Material Authorization #). Для получения RMA # Покупатель связывается с Производителем, описывает суть претензий. Прикладывает фотографии бракованных изделий (крупным планом и обзорно) и отправляет скан инвойса (счета) или калькуляции из онлайн-магазина. А также данные платежа.
Покупатель самостоятельно оплачивает обратную транспортировку товара до юридического адреса 690041, г.Владивосток, ул.
Пальчевского д.16
8. Претензии по внешнему виду или механическим дефектам, возникшим от внешнего воздействия — принимаются на терминале (складе) транспортной компании, в присутствии курьера или в пункте выдачи товара.
При наличии сколов, трещин, неустранимых загрязнений, деформаций, иных механических или значительных абразивных повреждений — Производитель может осуществить замену товара, его соразмерную уценку или возврат денег по договоренности сторон, только при наличии оформленной претензии к перевозчику! И после переуступки прав требования к перевозчику.
9. Возврат товара, не имеющего дефектов и не использовавшегося по назначению (в т.ч. не имеющего следов установки), возможен в течение 14
дней с момента его приобретения (но не менее, чем 5 дней с момента его доставки потребителю) по мотивам непригодности для целей и задач потребителя, при условии оплаты им доставки товара в оба конца (к потребителю и обратно на склад маркетплейса или Производителя) за свой счет.
И при условии использования адекватной упаковки для обратной транспортировки.
Данная возможность имеется только для покупателей — физических лиц.
10. Обмен товара по мотивам «не той расцветки» или неправильного подсчета кол-ва или модели фитингов, требуемых для реализации проекта — осуществляется по правилам п.9
11. Возврат стоимости, возвращенного на склад Производителя товара — осуществляется в течение 10 дней, как правило, на карту или р/с с которого
производилась оплата за товар при покупке.
12. На всю продукцию имеется инструкция на русском языке. Доступна техническая поддержка по WhatsUp и по телефону.
13. Установка (сборка конструкций) из фитингов Hydrantula требует знаний и навыков в области строительства, выходящих за рамки бытовых (мужчина в доме).
14. Замена по гарантии или отправка товара в пользу третьих лиц — не предусмотрена.